Palautusohje

Palautusehto ja -oikeus

Sinulla on EU:n kuluttajasuojalain (Directive 2011/83/EU) mukainen 14 päivän palautusehto. Tämä tarkoittaa, että voit palauttaa ostamasi tuotteen kahden viikon kuluessa vastaanottamisesta, mikäli olet tyytymätön.

Palautuksen ehdot

• Tuote pitää olla avaamaton ja alkuperäisessä kunnossaan
• Pakkaus pitää olla koskematon
• Palautuksesta aiheutuvat postimaksut ovat sinun vastuullasi

Palautusprosessi

Vaihe 1: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita halusta palauttaa tuote.

Vaihe 2: Pakkaa tuote turvallisesti alkuperäisessä pakkauksessa.

Vaihe 3: Lähetä paketti seuraavaan osoitteeseen postitse:

Vaihe 4: Kun vastaanomme paketin, tarkistamme sen kunnon ja hyväksymme palautuksen.

Vaihe 5: Rahat palautetaan tilillesi 14 päivän kuluessa.

Poikkeukset

Palautusoikeutta ei sovelleta, jos tuote on avattu, käytetty tai jos pakkaus on vaurioitunut käytön johdosta.

Yhteydenotto

Kysymyksiä palautuksesta? Ota yhteyttä: info@filteringiaalive.shop tai puh. +358 90 123 4567

Tämä ohje päivitettiin: 13.7.2026